Fin de lenteur dans la délivrance des CNI en Côte d'Ivoire ? L'ONECI dévoile ses solutions

Face aux plaintes des citoyens concernant la lenteur dans la délivrance des CNI en Côte d’Ivoire, l’Office National de l’État Civil et de l’Identification (ONECI) a entrepris des réformes majeures pour améliorer la célérité du processus.

Mise en place d’une base de données de vérification:

  • Vérification automatique de l’authenticité des pièces justificatives (extrait d’acte de naissance, certificat de nationalité)
  • Réduction des délais de traitement
  • Augmentation de la fiabilité des informations sur les cartes

Amélioration de l’accueil des usagers:

  • Ouverture de nouvelles agences à Abidjan et à l’intérieur du pays (Korhogo, Bouaké, Cocody, Marcory, Plateau)
  • Création d’agences premium avec un service de qualité supérieur
  • Adoption de normes internationales pour un service de qualité optimale

Formation du personnel:

  • Passage d’une administration publique à une agence d’exécution
  • Adoption d’une nouvelle attitude envers les usagers, considérés comme des clients
  • Proposition de services pour une consommation de l’identité en toute sécurité

Positionnement de l’ONECI comme tiers de confiance de l’État:

  • Assurer la mission d’identification des populations
  • Offrir des services de qualité aux administrations publiques et privées
Voir Aussi:  Date des épreuves écrites au CEPE 2024 à Madagascar

Résultats des réformes:

  • Délai de traitement ramené à moins d’une dizaine de jours, voire 4 jours
  • Plus de 8 millions de personnes enrôlées à fin juin 2024
  • 600 000 demandes en cours de traitement

Selon le Directeur Général de l’ONECI, M. Ago Christian Kodia, ces réformes visent à faire de l’ONECI une structure crédible et performante, offrant des services de qualité à l’ensemble des citoyens ivoiriens.

Pour suivre l’état d’avancement de votre demande de CNI ou pour faire une réclamation, vous pouvez vous rendre sur le site web de l’ONECI : https://www.oneci.ci/

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